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Fonction
"Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et jouer un rôle clé dans le suivi et la coordination des commandes clients ? Ce poste est fait pour vous !"
Pour l'un de nos clients dans la région de Frameries ,nous recherchons un(e) Customer Service Coordinator FR/ANG pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur industriel.
Vos responsabilités ;
- Réception et encodage des retours (pneus usés).
- Suivi complet des commandes : disponibilités, livraisons, facturation.
- Organisation des transports pour certains clients.
- Gestion et suivi des inventaires (forecast, disponibilités, délais).
- Facturation mensuelle des contrats spécifiques (CPL).
- Gestion administrative : rejets, CTRs, documents prix.
- Participation à l’amélioration continue des procédures.
Qui cherchons-nous ?
Vous êtes le candidat Customer service coordinator que nous recherchons si vous avez ;
- -Minimum 2 ans d’expérience en customer service / supply chain / logistique.
- -Très bonne organisation et gestion des priorités.
- -Communication claire, sens du service et esprit d’équipe.
- -Français + Anglais opérationnel.
Que proposons-nous ?
Pour cette offre de Customer Service FR/ANG nous vous proposons ;
- Un contrat temps plein
- un salaire attractif négociable en fonction de votre experience
- Des horaires de jour
- - Un environnement de travail structuré, stimulant et collaboration
- - Un rôle polyvalent où vous êtes au cœur des opérations.
- - L’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe professionnelle
- - Des responsabilités variées avec un réel impact sur la satisfaction client.
N'attendez plus et postulez en ligne !
Vous pouvez également envoyer votre CV à l'adresse : mons@konvert.be
Compétences liées à la fonction
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, ...
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.