Enregistrer l'offre
Fonction
Voor een voedingsfirma in de ruime regio van Veurne, zijn we op zoek naar een medewerker Customer Service.
Binnen deze functie zal je instaan voor:
-
Je bouwt duurzame relaties op met jouw klanten en je bent hun eerste aanspreekpunt.
-
Je volgt het order ingave proces in ons Navision systeem op voor de aan jouw toegewezen klanten.
-
Je zorgt voor een zo efficiënt mogelijke flow voor de klant, en gaat proactief aan de slag met systeemtechnische problemen.
-
Je bewaakt mee in de vlotte levering van onze producten binnen de vooropgestelde leveringstermijnen en afspraken.
-
Je zorgt voor periodieke interne sales rapporteringen
Qui cherchons-nous ?
-
Je hebt een bachelor in planning of gelijkwaardig door ervaring.
-
Ervaring is een plus maar jouw interesse en jouw drive om ervoor te gaan is van belang.
-
Je denkt proactief mee om het geheel zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
-
Je werkt gedetailleerd en georganiseerd.
-
Je bent communicatief vaardig en je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.
-
Je werkt graag zowel zelfstandig alsook in team.
-
Je bent analytisch en nauwkeurig ingesteld, stressbestendig en oplossingsgericht.
Que proposons-nous ?
-
Een succesvolle familiale onderneming in volle groei met een uniek team.
-
Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen. Je krijgt de ruimte om te groeien.
Compétences liées à la fonction
- Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique, ...
- Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution
- Elaborer ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.