Enregistrer l'offre
Fonction
Voor een zeer klassevol hotel in Brugge zijn wij op zoek naar een dynamisch en gemotiveerde collega om hun team van receptiemedewerkers te versterken.
Naast een keurige lobby en lounge, zijn de dagelijkse werkzaamheden van de hotelreceptionisten bepalend voor de eerste indruk die hotels op hun gasten achterlaten. Het receptieteam is niet alleen het spreekwoordelijke visitekaartje van het hotel. Daarnaast zijn ze ook medeverantwoordelijk voor het subjectieve welzijn van de gasten, alsook voor de objectieve tevredenheid over de service van het hotel.
De basis hiervoor leggen is de belangrijkste zorg van de front office manager.
Taken
- Neemt actief deel aan de receptiewerkzaamheden.
- Stelt uurroosters op aan de hand van de voorspelde bezettingsgraad van het hotel.
- Zorgt voor een gewaarborgde kwaliteit en service door een efficiënte werkorganisatie van het departement.
- Bepaalt interne richtlijnen voor de onthaaldiensten en optimaliseert de werkzaamheden.
- Staat in voor een vlotte informatiedoorstroom naar andere departementen.
- Lost problemen op en staat in voor tweedelijns klachtenbehandeling.
- Onderhoud contacten met vaste gasten.
Qui cherchons-nous ?
- Je hebt bij voorkeur een Bachelor Hotelmanagement of bent gelijkwaardig door gelijkaardige ervaring.
- Ervaring als hotelreceptionist is een must (minstens 3 jaar).
- Je bent vlot in de omgang en kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans & Engels - kennis van andere talen is een troef.
- Kennis van Protel & Cubilis zijn een troef.
- Ervaring is een pluspunt maar gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking
- Je bent flexibel en werkt in shiftsysteem (7-15u, 15-23u, 16-24u) - weekendwerk is voor jou part of the job (1 weekend op 3 ben je thuis).
Que proposons-nous ?
- Aantrekkelijke verloning waarbij je werkt in een mooi, klassevol hotel in hartje Brugge.
- Je komt terecht in een tof team dat elkaar helpt en bijstaat.
- Een full time job met een lange termijn engagement van de werkgever!
- Gratis parking voor de werknemers!
- Opleiding wordt voorzien!
Compétences liées à la fonction
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Traiter les réclamations
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.