Customer Care / Onthaalmedewerker

Ben jij een klantgerichte professional die graag het eerste aanspreekpunt is voor klanten en bezoekers? Heb je een passie voor service, administratie en organisatie? Dan is deze functie iets voor jou. Je werkt in een hecht team waar samenwerking, initiatief en persoonlijke groei hoog in het vaandel staan. 

Maandag t.e.m. donderdag: 8u30 – 12u30 & 13u00 – 17u00

Vrijdag: 8u30 – 12u30 & 13u00 – 16u00

Als Customer Care & Onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan het onthaal. Je zorgt ervoor dat elke klant vriendelijk, professioneel en efficiënt geholpen wordt. Daarnaast ondersteun je het team op administratief vlak en draag je bij aan een vlotte interne werking.

Jouw taken: 

• Klanten onthalen en te woord staan via telefoon en e-mail in Nederlands, Frans en Engels.

• Plannen en beheren van afspraken en agenda’s.

• Opvolgen van klantenaanvragen en coördineren met het medisch en technisch team.

• Opvolgen van klantentevredenheid en hernieuwingen.

• Beheren van inkomende en uitgaande correspondentie.

• Administratieve verwerking van gegevens, dossiers, rapporten en documentbeheer.

• Collega’s ondersteunen bij algemene kantoor- en klantenprocessen.

• Je communiceert professioneel en vlot in NL/FR/ENG.

• Je bent klantgericht en hebt een warme, behulpzame houding.

• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail.

• Je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig bij drukte.

• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.

• Je beschikt over een administratieve of commerciële opleiding.

• Ervaring in onthaal of customer care is een pluspunt.

• Een uitdagende functie binnen een positief en ondersteunend team.

• Concurrerend salaris volgens ervaring en kwalificaties.

• Reiskostenvergoeding en vakantieregeling conform CAO.

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

• Een werkomgeving waar jouw klantgerichtheid en initiatief écht het verschil maken.