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Fonction
Ben jij een ervaren specialist in zakenreizen, sterk in organisatie en klantgericht tot in de puntjes?
Krijg je energie van het begeleiden van corporate klanten en ben je helemaal thuis in IATA- en GDS-systemen?
Dan is deze functie als Specialist Zakenreizen / IATA in Izegem precies wat je zoekt!
Jouw verantwoordelijkheden
Als Specialist Zakenreizen ben jij hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van hun reisaanvragen en denkt actief mee over de beste oplossingen.
Je taken bestaan uit:
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Boeken van vluchten, hotels, treinen en huurwagens via GDS/IATA.
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Adviseren van klanten over routes, reistijd, alternatieven en kostenoptimalisatie.
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Beheren, wijzigen en opvolgen van boekingen volgens de wensen van de klant.
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Organiseren en opvolgen van groeps- en incentive-reizen voor bedrijven.
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Proactief inspelen op eventuele problemen en zorgen voor een efficiënte, persoonlijke service.
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Nauw samenwerken met collega’s binnen het zakenreizen-team om topkwaliteit te garanderen.
Qui cherchons-nous ?
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Bachelor toerisme of minstens 3 jaar relevante ervaring binnen toerisme, luchtvaart of zakenreizen.
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Sterke IATA-kennis (uitgifte en wijziging van tickets) en vertrouwd met GDS-systemen zoals Amadeus, Galileo of Sabre.
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Klantgericht, communicatief vaardig en commercieel ingesteld.
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Stressbestendig, nauwkeurig en sterk in plannen en organiseren.
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Vlotte kennis van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt.
Que proposons-nous ?
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Een aangename, moderne werkomgeving in Izegem (recht tegenover het station).
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Een warm en hecht team van 8 collega’s waar samenwerking centraal staat.
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Marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, loonbonusplan en cafetariaplan.
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Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en professionele groei.
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Een stabiele functie binnen een sterk reisbureau met jarenlange expertise.
Compétences liées à la fonction
- Utiliser un logiciel professionnel : Galileo
- Effectuer la réservation de location de : Meublés de tourisme
- Utiliser un logiciel professionnel : Socrate
- Effectuer la réservation de location de : Véhicules
- Réceptionner et vérifier les documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...) et les remettre au client
- Traiter les réclamations
- Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations au service concerné
- Elaborer un voyage à la carte pour un client individuel ou un groupe (type de prestations, itinéraire, prix, ...)
- Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques
- Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- Actualiser les informations sur l'offre touristique et participer à des opérations de promotion des ventes
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations, ...), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en : Bateau
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en : Train
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en : Avion
- Utiliser un logiciel professionnel : Amadeus
- Intervenir auprès d'une clientèle de : Particuliers
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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