Enregistrer l'offre
Fonction
Ben jij een IT-talent met een passie voor technologie en een servicegerichte mindset?
Wil je werken in een dynamische omgeving binnen de voedingsindustrie?
Dan is deze functie als Firstline Support Engineer iets voor jou!
Als Firstline Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie.
Je biedt ondersteuning aan collega’s bij technische problemen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken.
Jouw taken:
• Behandelen van binnenkomende IT-tickets en incidenten;
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikers;
• Installeren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuur;
• Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen verschillende systemen;
• Documenteren van oplossingen en procedures in de IT-kennisbank;
• Escaleren van complexere problemen naar de tweedelijnsondersteuning;
• Op termijn meewerken aan IT-projecten binnen de organisatie.
Qui cherchons-nous ?
• Je hebt een diploma in IT of relevante werkervaring binnen een supportfunctie;
• Je beschikt over een basiskennis van Windows-besturingssystemen, Office 365 en netwerkprincipes;
• Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte ingesteldheid;
• Communicatief sterk en in staat om technische zaken helder uit te leggen;
• Zelfstandig en stressbestendig, met een hands-on mentaliteit;
• Kennis van ITIL-principes of ervaring met een ticketsysteem is een plus.
Que proposons-nous ?
- Een voltijdse functie (39 uur) mét 6 betaalde ADV dagen bovenop de 20 dagen jaarlijks verlof;
- Deze verlof- en ADV dagen zijn bovendien vrij te kiezen;
- Een functie met variatie en verantwoordelijkheid
- Een vlot bereikbare locatie, waar files niet in de woordenboek staan;
- Dagelijks mogelijkheid tot een verse warme maaltijd, we zitten aan de bron!
- Hospitalisatieverzekering; ecocheques; woon-werkverkeer; eindejaarspremie,...;
- Een dynamische werkomgeving in een familiale KMO met korte communicatielijnen en veel ruimte voor zelfontplooiing;
- Je komt terecht in een gezonde firma waar een familiale werksfeer heerst én waar transparantie hoog in het vaandel gedragen wordt;
- Een doorgedreven on-the-job training, je toekomstige collega Bart en Jörgen staan al te popelen om jou de kneepjes van het vak te leren 😉
Compétences liées à la fonction
- Administrer un système : Messagerie
- Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, non-conformités et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Sélectionner ou installer les équipements informatiques (logiciel, matériel, ...)
- Conseiller et assister les équipes de développement, de production informatique ou utilisateurs dans le choix et la mise en oeuvre de solutions techniques
- Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, règlementaire, ...
- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction des évolutions
- Établir des procédures pour la gestion de l'infrastructure TIC
- Analyser les performances du système d'information et préconiser des mesures d'amélioration de la qualité, la sécurité, la productivité
- Définir et suivre les droits d'accès en fonction des caractéristiques des utilisateurs ou des services
- Administrer un système : Système de Gestion de Base de données -SGBD-
- Administrer un système : Site Web
- Attribuer et mettre à disposition des ressources logiques et matérielles de réseaux (allocation, réallocation)
- Rédiger ou intégrer des scripts
- Concevoir des outils d'aide à l'exploitation des équipements informatiques
- Réaliser les interventions de télémaintenance d'équipements d'utilisateurs
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction de sexe.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Postulez dès maintenant !!
Ce poste vous convient vraiment ? Postulez dès aujourd’hui ! Nous vous contacterons bientôt pour un entretien personnel.