Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij gepassioneerd door IT en help je graag anderen verder? Wil je werken in een dynamische, internationale omgeving waar je elke dag bijleert? Dan is deze functie als Junior IT Helpdesk Medewerker misschien wel iets voor jou!
Functieomschrijving
Als junior IT helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij IT-gerelateerde vragen. Je ondersteunt hen telefonisch, via e-mail of via het ticketsysteem en zoekt steeds naar een efficiënte en duurzame oplossing.
Jouw taken:
• Ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen (hardware en software)
• Beheer en opvolging van tickets in het ticketsysteem
• Oplossen van problemen met printers, scanners, pc’s, tablets en smartphones
• Ondersteunen bij netwerk- en servergerelateerde vragen
• Actieve samenwerking met collega’s binnen het IT-team en andere afdelingen
• Meedenken over en bijdragen aan verbeteringen binnen de IT-werking
Wie zoeken we?
Jouw profiel
• Je beschikt bij voorkeur over een diploma in IT of hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je spreekt vlot Nederlands
• Je hebt een sterke affiniteit met ICT en een goede basiskennis van informatica
• Je hebt een goede kennis van Microsoft workplace-producten:
– Active Directory
– Microsoft Windows
– Microsoft SCCM
– Office 365
• Je bent een echte problem solver en blijft kalm onder druk
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig functioneren
• Je bent assertief, verantwoordelijk en denkt in oplossingen
• Je staat open voor verbetering en handelt volgens de prioriteiten van de organisatie
Wat bieden wij?
Ons aanbod
• Een uitdagende functie binnen een groeiend en internationaal bedrijf
• Een fijne werksfeer met betrokken collega’s
• Ruimte om te groeien en bij te leren
• Een vast contract na een succesvolle interimperiode
• Marktconforme verloning
Jobgerelateerde competenties
- Fasen en procedures van de technische en functionele tests van informaticaprogramma's en -applicaties bepalen en uitvoeren (planning, validatie, ...)
- De productie van softwareoplossingen realiseren in een omgeving (servers, werkposten, besturingssystemen, ...)
- Programmeren in een specifieke computertaal
- Technische en functionele problemen analyseren Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
- Behoeften van de klant of gebruiker analyseren Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)
- Een prototype of model van de ontwikkeling ontwerpen en uitwerken (design application)
- Technische specificaties van de informatica applicatie uitwerken en opstellen (lastenboek)
- Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken
- De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
- Informaticacomponenten selecteren, assembleren en integreren (programma's, databanken, specifieke ontwikkelingen, ...)
- Een prototype van de technische oplossing realiseren voor validatie door de opdrachtgever (typeconfiguratie, ...)
- Een ontwikkeld product presenteren Gebruikers opleiden over de geleverde informaticatoepassingen
- Informaticaprogramma's en -applicaties ontwerpen en ontwikkelen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.