Bewaar vacature
Over de functie
Krijg jij energie van klantcontact en help je mensen graag verder met een vriendelijke en professionele aanpak? Vind je het leuk om vragen te beantwoorden, afspraken in te plannen en klanten écht te ondersteunen? Dan hebben wij een interessante kans voor jou.
Voor een klant in de optieksector zijn wij op zoek naar een klantendienst medewerker die van elk contactmoment een positieve ervaring maakt. We zoeken iemand met een luisterend oor, een flinke dosis empathie en een oplossingsgerichte houding. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder.
Jouw takenpakket
Je bent het eerste aanspreekpunt. Je zorgt ervoor dat elk gesprek helder, professioneel en klantgericht verloopt. Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Klantdossiers up-to-date houden en gegevens nauwkeurig verwerken.
- Klachten op een professionele en klantvriendelijke manier afhandelen.
- Vragen beantwoorden over bestellingen, levertijden, acties en de webshop.
- Afspraken inplannen voor winkels in Vlaanderen en Wallonië.
Wie zoeken we?
-
Je bent klantgericht, empathisch en een echte teamspeler.
-
Je voelt je helemaal thuis aan de telefoon.
-
Je houdt van afwisseling en zet je elke dag 100% in voor tevreden klanten.
-
Nederlands én Frans spreken en begrijpen is voor jou geen probleem.
Wat bieden wij?
Naast een job waarin klantgerichtheid centraal staat en waarin je echt het verschil kunt maken, bieden wij:
- Persoonlijke opleiding en ondersteuning.
- Een brutoloon dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
- 6 ADV-dagen.
- Tal van extralegale voordelen (denk aan maaltijdcheques, verzekering, personeelskorting,...).
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en communicatie centraal staan.
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.