Bewaar vacature
Over de functie
Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) de Centrale d'Alarme pour rejoindre notre équipe et garantir la sécurité de nos abonnés en toutes circonstances.
Vos tâches:
- Gestion des alarmes entrantes et traitement des demandes en temps réel.
- Réception et émission des appels pour dépannage (entrant et sortant).
- Traitement administratif : encodage des données clients, classement des dossiers, gestion du calendrier des techniciens, etc.
- Veille au respect des délais et de la qualité de service.
- Travail en équipe pour assurer une gestion optimale des demandes clients.
- Gestion de la coordination des interventions selon les priorités.
Wie zoeken we?
- Tu es un véritable polyglotte et tu peux t’exprimer en néerlandais, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu sais multitâcher et travailler de manière autonome.
- Tu as une bonne communication et tu es capable de travailler sous pression.
- Tu es disponible pour travailler en shifts 24/7.
Wat bieden wij?
- Un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique.
- Une formation complète sur nos systèmes et processus.
- Un contrat avec des horaires en shift, permettant une flexibilité dans votre emploi du temps.
- Travail en shifts
- 7h-15h
- 15h-23h
- 23h-7h
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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