Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij op zoek naar een flexibele job waarin je je communicatieve skills ten volle kan benutten? Voor onze klant in Genk zijn we op zoek naar een gemotiveerde Call Agent. Iemand met een vlotte babbel en een servicegerichte mindset! Als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met onze klanten én de klanten van onze klanten – en dat altijd met een SMILE.
Benieuwd wat ze jou kunnen bieden? Lees snel verder!
Jouw functie als Call Agent
Als Call Agent behandel je oproepen voor verschillende klanten, zoals uitzendkantoren, sociaal secretariaten en grote bedrijven.
Jouw takenpakket
✅ Je beantwoordt inkomende oproepen en schakelt deze door naar de juiste contactpersoon (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …).
✅ Je registreert en verwerkt oproepen in ons systeem of in de online agenda van de klant.
✅ Je beantwoordt e-mails en staat in voor administratieve opvolging.
✅ Je informeert klanten over de diensten en producten van onze klanten en adviseert hen waar nodig.
✅ Je voert uitgaande oproepen uit om klanten of potentiële klanten te informeren over nieuwe of gewijzigde diensten.
Wie zoeken we?
🎯 Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van Engels en Duits is een pluspunt.
🎯 Je werkt nauwkeurig, taakgericht en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
🎯 Je bent klantgericht en weet hoe je professioneel en vriendelijk met klanten communiceert.
🎯 Je zoekt een job met veel flexibiliteit en variatie in taken.
🎯 Ervaring als call agent is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Wat bieden wij?
💼 Een boeiende en flexibele job binnen een fijn team van warme collega’s.
💰 Competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques en ecocheques na 1 jaar dienst).
📈 Coaching en trainingen op maat om je te blijven ontwikkelen.
🕐 Flexibele uren (vroege, late en nachtshifts).
🚀 Een dynamische job binnen een zelfsturend team.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De behandeling van een order opvolgen
- Producten en diensten voorstellen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.