Over de functie
Voor een gekende garage in Asse zijn we opzoek naar een medewerker dienst naverkoop.
Als persoonlijke adviseur van onze klant begeleid je hen doorheen het volledige naverkoopproces. Jouw takenpakket omvat onder andere:
- Afstemming met de klant: Plannen van afspraken op basis van klantverwachtingen en beschikbaarheid.
- Planning en organisatie: Stel werkplanning op rekening houdend met uitvoeringstijd, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
- Gastvrij ontvangst: Klanten enthousiast en professioneel ontvangen, vragen beantwoorden en juiste diagnose stellen.
- Communicatie en transparantie: Werkzaamheden en kosten uitleggen, en bij akkoord vragen voor uitvoering. Klant op de hoogte houden tijdens onderhoud.
- Coördinatie en opvolging: Voortgang monitoren met werkplaats- en magazijnverantwoordelijken.
- Administratieve nauwkeurigheid: Zorgvuldig verwerken van administratie en facturen.
- Teruggave van voertuigen: Factuur duidelijk bespreken bij teruggave.
- Beheer vervangwagenpark: Efficiënte planning van vervangwagens, zorgen voor schoon en veilig voertuig.
- Klachtenbehandeling: Problemen oplossen in samenwerking met werkplaats- en naverkoopverantwoordelijken.
Wie zoeken we?
- Je hebt een passie voor klantgerichtheid, auto’s en innovatie.
- Je maakt indruk, bouwt vertrouwen op en overtreft verwachtingen.
- Met ervaring in de autosector en technische affiniteit ben je gestructureerd in administratie.
- Je streeft naar klanttevredenheid, duurzame relaties en geeft professioneel advies, terwijl je het team versterkt.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
Wat bieden wij?
- Een fulltime uitdaging binnen een dynamische organisatie met een ijzersterke reputatie.
- Een aantrekkelijk salarispakket, inclusief boeiende voordelen en uitgebreide opleidingsmogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen.
- Samenwerken met een gepassioneerd, professioneel en enthousiast team dat altijd voor elkaar klaarstaat.
Jobgerelateerde competenties
-
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
-
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
-
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
-
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
-
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
