Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij nauwkeurig, communicatief en hou je van afwisseling? Als Administratief Bediende Customer Support ben jij het aanspreekpunt voor interne teams en klanten. Je zorgt ervoor dat alle gegevens rond zendingen correct verwerkt worden en ondersteunt bij vragen en afwijkingen. Dankzij jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte werking van onze transportafdeling.
Wat ga je doen?
- Controleren van gegevens en kwaliteit van afhalingen en leveringen.
- Corrigeren van fouten in het systeem en zorgen voor een correcte afsluiting van ritten.
- Rapporteren van afwijkingen en meedenken over verbeteringen.
- Beantwoorden van vragen van Customer Service en dispatching, zowel telefonisch als via mail.
- Opzoekingen doen voor claims en verwerken van verzoeken.
- Registreren van pakketgegevens en uitvoeren van data-entry.
- Ondersteuning bieden aan het loket indien nodig.
Wie zoeken we?
- Minstens 1 jaar administratieve ervaring, bij voorkeur in een customer service omgeving.
- Tweetalig Nederlands en Frans.
- Goede kennis van MS Office en vlotte computervaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig, bent proactief en kan goed samenwerken.
Wat bieden wij?
- Afwisselende shift: 6u-13u36 én 10u - 18u06. Dit van maandag tot en met vrijdag!
- Een afwisselende administratieve functie met veel verantwoordelijkheden
- Doorgroeimogleijkheden op termijn
- Werken binnen een stabiel en collegiaal team
- Ruimte voor eigen initiatief en duidelijke procedures
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Locatie: regio Vilvoorde
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.