Bewaar vacature
Over de functie
Heb jij minstens 2 jaar ervaring als customer service? En ben je administratief sterk en tweetalig (NL/FR)? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als customer service medewerker ben jij de spil tussen onze chauffeurs, klanten en transportpartners. Je werkt op basis van een bestaande planning en zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel vlot verloopt.
Jouw taken:
- Coördineren van afhalingen binnen de regio Antwerpen, Brussel en Vlaams-Brabant
- Dagelijks contact met chauffeurs, klanten en partners
- Telefonisch en schriftelijk te woord staan van klanten in het Nederlands en Frans
- Zorgen voor correcte registratie en rapportering van interventies
- Algemene administratieve ondersteuning van het logistieke team
Is deze functie helemaal iets voor jou? Bezorg ons dan zeker jouw CV en wij nemen met jou contact op.
Wie zoeken we?
- Minstens 2 jaar ervaring in de transportsector OF customer service?
- Op zoek naar een vaste tewerkstelling
- Sterke administratieve vaardigheden, oog voor detail
- Je bent vlot tweetalig: Nederlands en Frans
- Kennis van het Belgische (nationaal) wegennet
- Klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig
Wat bieden wij?
- Vaste vroege shift 6u-13u36 van maandag tot en met vrijdag!
- Een afwisselende administratieve functie met veel verantwoordelijkheden
- Doorgroeimogleijkheden op termijn
- Werken binnen een stabiel en collegiaal team
- Ruimte voor eigen initiatief en duidelijke procedures
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Locatie: regio Vilvoorde
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.