Bewaar vacature
Over de functie
Voor een garage gelegen te Herentals zijn we op zoek naar een Callagent/Klanteadviseur.
Wat ga je doen als callagent/klantenadviseur bij Groep Felix?
- Je beantwoordt telefonische oproepen en verwerkt e-mails en websiteberichten.
- Als eerste aanspreekpunt in de naverkoop bied je klanten advies en begeleiding.
- Je bespreekt hun vragen, stelt werkorders op en plant afspraken in.
- Je beslist wie de klant verder helpt en zorgt voor een vlotte doorverwijzing.
- Elke oproep handel je vriendelijk en professioneel af.
Wie zoeken we?
Wij zoeken iemand die:
- Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld.
- Nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
- Affiniteit heeft met de automobielsector.
- Een goede kennis heeft van MS Office pakketten.
- Woonachtig is in de regio.
Wat bieden wij?
Wat bieden wij jou?
- We bieden persoonlijke begeleiding, permanente opleidingen en coaching.
- Je werkt in een enthousiast team, met een motiverend loonpakket, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen, zonder avond- of weekendwerk.
Jobgerelateerde competenties
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.