Bewaar vacature
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Intéressé(e) par un nouveau défi à Berchem ?
Pour KBC, Konvert Anvers recherche un(e) collaborateur(trice) enthousiaste pour le service clientèle maîtrisant parfaitement le français.
En tant que premier point de contact via téléphone, e-mail et chat, vous fournissez des réponses claires et des solutions pratiques pour les produits bancaires en ligne de KBC – que ce soit sur ordinateur portable, tablette ou smartphone. 📞
Même en dehors des appels, vous restez impliqué(e) : pendant les moments plus calmes, vous soutenez d’autres équipes avec le suivi administratif ou des projets orientés client.
Wie zoeken we?
- Vous parlez parfaitement le français
- Vous aimez aider les gens et vous tirez de l’énergie des clients satisfaits
- Les outils numériques et les ordinateurs sont vos alliés, et vous êtes toujours curieux(se) de découvrir de nouvelles choses – surtout en ce qui concerne la banque en ligne et mobile
- Teamwork = réussir ensemble ! Vous soutenez vos collègues, partagez vos connaissances et célébrez les réussites en équipe
Wat bieden wij?
👉 Démarrage le 18/05
👉 Un emploi à temps plein avec un mélange agréable de services de jour et de soirée (3 semaines en horaires de jour, 1 semaine en late shift 13h30–22h)
👉 Occasionnellement un shift du samedi (09h00–17h00)
👉 Une formation intensive de 3 mois, ensuite 3 jours de télétravail par semaine
👉 Un salaire brut mensuel de 2.500 €, plus des chèques-repas, une indemnité vélo, le remboursement à 100 % des transports en commun et des primes supplémentaires
👉 Et bien sûr : une ambiance de travail chaleureuse, des collègues sympathiques et une entreprise qui mise sur le bien-être, la croissance et la qualité
Cette opportunité vous intéresse ? Envoyez alors votre CV à antwerpen.contactcenter@konvert.be 🙂
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- De activiteiten van een team coördineren
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
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