Over de functie

Je vervult een sleutelrol op de customer service afdeling waarbij je verantwoordelijk bent voor het volledige beheer van jouw klantendossiers.

Takenpakket:

Je bent de schakel tussen klanten, productie en vertegenwoordigers
Je verwerkt inkomende bestellingen en werkt nauw samen met de transportplanners voor de levering
Je volgt je eigen zendingen op in het track & trace platform
Je biedt vakkundig eerstelijn advies aan de klanten ivm beschikbaarheid en levertermijn
Voor de Doe-het-zelf-markt sta je in nauw contact met onze distributeur om een vlot verloop van de leveringen te garanderen
Je werkt samen met je collega’s om ervoor te zorgen dat alle info van jouw klanten up to date blijft
Je behandelt productklachten, leverings- en facturatieproblemen

Klanten: aannemers, bouwbedrijven, architecten, zelfstandige dakwerkers, DIY

Wie zoeken we?

Je kan vlot communiceren in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Frans
Je werkt accuraat, zelfstandig en je getuigt van ondernemingszin en stressbestendigheid (kunnen omgaan met strakke deadlines, probleemoplossend werken)
Je hebt een Bachelor diploma of evenwaardig door ervaring
Je kan vlot overweg met MS Office
Kennis van een ERP pakket is een plus

Een voltijdse of 4/5° functie met glijdend uurrooster en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk
Motiverend salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease
Je krijgt de kans om te groeien en je verder te ontplooien, ondermeer via onze interne talentprogramma’s en workshops

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.

Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969

Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.