Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij een enthousiaste multitasker met een hart voor klantenservice? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Voor onze klant zoeken we een gedreven Customer Care medewerker die energie haalt uit het helpen van mensen. Of het nu gaat om telefonische ondersteuning, het beantwoorden van e-mails - jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!
Takenpakket:
- Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische ondersteuning voor vennoten en klanten met betrekking tot voordelen van het Cera-lidmaatschap.
- Je assisteert bij het consulteren van de website en de juiste informatie terugvinden;
- Je zorgt samen met je collega’s voor een snelle en correcte afhandeling van binnenkomende e-mails en chatberichten.
- Naast bovenstaande taken, zal je ook nog instaan voor andere activiteiten binnen het CSA-team.
Wie zoeken we?
- Je bent communicatief, geduldig en klantgericht.
- Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
- Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
- Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
- Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Dit zowel gesproken als geschreven.
- Je beschikt over een goede PC-kennis; je bent bekend met online shoppen.
- Je bent een administratieve duizendpoot, je werkt accuraat, ordelijk en nauwkeurig. Je weet procedures en deadlines te respecteren en repetitieve taken schrikken je niet af.
- Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).
Wat bieden wij?
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn, een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Onze klant stelt kwaliteit boven kwantiteit, waardoor ze hun kunnen onderscheiden binnen de sector van customer care centers.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.