Medewerker Klantenservice & Applicatiehulp (NLFR) - KBC - 2600 // Antwerpen-Berchem // Start 30/06

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen? Heb je een interesse in digitale toepassingen en processen binnen de financiële wereld? Dan is deze klantgerichte rol misschien wel exact wat je zoekt.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het ondersteunen van interne medewerkers en zakelijke klanten.
• Je combineert telefonische ondersteuning met administratieve opvolging en technische hulp bij het gebruik van applicaties.
• Problemen analyseren, passende oplossingen aanreiken, en vlot schakelen tussen verschillende systemen zijn dagelijkse kost.
• Je bouwt een sterke band op met collega’s en werkt nauw samen om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.

• Je spreekt vlot Nederlands en je hebt een sterke kennis van het Frans.

• Je hebt ervaring in een helpdesk- of klantendienstomgeving.

• Je bent sterk in communiceren.

• Je denkt analytisch, empathisch en je zoekt oplossingen.

Je komt terecht in een klantendienstbedrijf gespecialiseerd in eerstelijnsondersteuning voor KBC. Vanuit hun kantoor in de regio Antwerpen zorgen zij voor telefonische en digitale ondersteuning van zowel medewerkers als zakelijke klanten. Hun aanpak is persoonlijk, oplossingsgericht en steeds met een warm menselijk contact. Het team wordt gekenmerkt door collegialiteit, een open sfeer en een sterke focus op kwaliteit.

• Een voltijdse job met vaste werkuren en een gezonde werk-privébalans

• Een moderne, aangename werkomgeving waar welzijn en samenwerking centraal staan

• Grondige opleiding en intensieve begeleiding tijdens de opstart

• Een loon rond de €2600bruto met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en een tussenkomst in het openbaar vervoer

• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatieve en mensgerichte organisatie.

• De kans om te werken met tools en processen uit de bancaire sector, ook zonder voorafgaande ervaring.