Customer service officer - dagploeg

Als customer service officer ben je de schakel tussen de klanten, de transportplanners en de chauffeurs.

Jouw Belangrijkste Taken:

• Je bent het eerste aanspreekpunt aan het loket voor chauffeurs en voorziet hen van de vereiste documentatie.
• Je zorgt voor het compleet beheer van klantorders, van ontvangst tot de definitieve afhandeling.
• Je bent dagelijks fysiek aanwezig op de werkvloer om de operationele processen te observeren en waar nodig bij te sturen.
• Je onderhoudt rechtstreeks contact met zowel klanten als interne afdelingen om een optimale dienstverlening te verzekeren.
• Je bent flexibel inzetbaar in wisselende shiften tussen 07:00 en 19:00 uur (bijv. 07-15, 08-16, 09-17, 10-18, 11-19).

• Je bent sterk in verbale en schriftelijke communicatie en schakelt duidelijk en professioneel.
• Je bent in staat om prioriteiten te bepalen en werkt uiterst nauwkeurig en administratief zorgvuldig.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend. Kennis van bijkomende talen is een serieuze troef.
• Je hebt een vlotte omgang met MS Office-toepassingen en bent telefoonvaardig.
• Je bent gedreven, leergierig en hebt de ambitie om mee te groeien met de organisatie.
• Eerdere ervaring in een klantenservice- of administratieve rol binnen de logistieke of transportsector is een pluspunt.

• Een bediendenovereenkomst met een competitief salaris dat aansluit bij de marktstandaarden.
• Een pakket aan aanvullende voordelen, waaronder maaltijdcheques en diverse extra's.
• Een veilige, prettige en stimulerende omgeving waar veel aandacht is voor het persoonlijk welzijn.
• Een uitgebreid inwerktraject via onze interne Academy en de mogelijkheid tot continue bijscholing.
• Reële carrièremogelijkheden binnen een warm, groeiend familiebedrijf.
• Focus op jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling en ambities.