Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij een geboren organisator die moeiteloos schakelt tussen klanten, sales en techniek? Wil je impact maken binnen een internationale onderneming en processen mee naar een hoger niveau tillen? Dan is deze functie als Senior Office Manager bij iets voor jou!
🔎 Jouw rol
Als Senior Office Manager ben jij de centrale spil tussen klanten, accountmanagers, technici en interne afdelingen. Jij beheert klantendossiers en contracten tot in de puntjes, anticipeert op noden en neemt initiatief om onze processen steeds efficiënter te maken.
Je verantwoordelijkheden:
-
Eerste aanspreekpunt voor klanten: je behandelt vragen of problemen snel, efficiënt en met de juiste prioriteit.
-
Nauw samenwerken met accountmanagers en technici om een vlotte en professionele service te garanderen.
-
Beheren en opvolgen van contracten en gemaakte afspraken.
-
Optimaliseren van administratieve processen om de efficiëntie van sales en service te verhogen.
-
Actief meedenken over verbeterkansen en het mee implementeren van nieuwe ideeën.
-
Intensief samenwerken met je collega Office Manager en rapporteren aan de Operations Directoy.
Wie zoeken we?
-
Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring.
-
Minstens 5 jaar ervaring in een ondersteunende of coördinerende functie.
-
Administratief sterk, nauwkeurig en in staat om overzicht te bewaren.
-
Klantgericht, communicatief en met een commerciële flair.
-
Uitstekende kennis van MS Office en andere digitale tools.
-
Vloeiend in Nederlands, met een goede kennis van het Engels.
Wat bieden wij?
- Een gevarieerde functie binnen een internationale, stabiele onderneming die voortdurend groeit.
- Een werkomgeving waarin initiatief, efficiëntie en samenwerking centraal staan.
- Ruimte om je rol zelf vorm te geven en bij te dragen aan structurele verbeteringen.
- Een aantrekkelijk marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen.
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.