Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij een geboren leider met een passie voor klantgericht werken? Hou je van structuur, coaching en het verbeteren van processen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!
Voor een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Torhout zijn wij op zoek naar een Teamcoach Klantenservice. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.
💼 Wat ga je doen?
Als teamcoach ben jij de motor achter een enthousiast klantenteam. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk geholpen wordt, en dat je team zich continu kan ontwikkelen.
🔹 Je begeleidt en motiveert je team in hun dagelijkse contacten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
🔹 Je zorgt voor kennisdeling, opleiding en ondersteuning.
🔹 Je detecteert knelpunten en werkt actief mee aan verbeteringen.
🔹 Je behandelt klachten met een oplossingsgerichte aanpak.
🔹 Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor duidelijke procedures.
🔹 Je blijft zelf betrokken bij de operationele werking en ondersteunt de teamverantwoordelijke.
Wie zoeken we?
✅ Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
✅ Je hebt leidinggevende capaciteiten en een hart voor dienstverlening.
✅ Je bent communicatief sterk, klantgericht en een echte teamspeler.
✅ Je denkt analytisch, bent organisatorisch sterk en administratief onderlegd.
✅ Je bent stressbestendig, besluitvaardig en leergierig.
Wat bieden wij?
✨ Een vast contract van onbepaalde duur.
✨ Marktconform loon met aantrekkelijke extralegale voordelen.
✨ Een boeiende functie met impact in een maatschappelijk relevante organisatie.
✨ Een warme werkomgeving met ruimte voor initiatief en teamspirit.
✨ Leuke activiteiten dankzij een actief personeelscomité.
Jobgerelateerde competenties
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.