Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je een passie voor logistiek? Voor een groeiende logistieke speler in Evergem zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team te versterken!
Als Customer Service Medewerker ben jij een cruciale schakel in het vlot laten verlopen van onze logistieke processen. Je werkt nauw samen met collega’s en staat onder begeleiding van de Site Manager. Je zorgt ervoor dat zowel klanten als chauffeurs op een correcte en professionele manier verder geholpen worden.
Je verantwoordelijkheden:
-
Beheer van klantendossiers van A tot Z
-
Opvolging van inkomende en uitgaande zendingen
-
Opmaken van facturen en algemene administratieve ondersteuning
-
Aanspreekpunt voor chauffeurs aan het loket
-
Nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen
-
Correct toepassen van reglementering m.b.t. goederenbehandeling en ladingzekering
Wie zoeken we?
-
Bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring binnen de logistiek of warehousing
-
Sterke administratieve skills en oog voor detail
-
Ervaring met CMR-documenten, SAP en facturatie is een troef
-
Basiskennis van ADR, IMDG en IATA is een pluspunt
-
Kennis van douaneformaliteiten is mooi meegenomen
-
Je bent stressbestendig, klantgericht en houdt van afwisseling
-
Vlotte beheersing van MS Office – ervaring met TRIS is een plus
Wat bieden wij?
-
Een boeiende functie in een levendige, operationele werkomgeving
-
Een bedrijf waar collegialiteit en familiale waarden centraal staan
-
Degelijke opleiding en ondersteuning bij opstart
-
Een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring en competenties
-
Werkzekerheid binnen een stabiele en groeiende logistieke groep
Klaar om jouw administratieve talent en klantgerichtheid in te zetten binnen een boeiende logistieke context? Solliciteer vandaag nog en word deel van een dynamisch en hecht team.
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.