Bewaar vacature
Over de functie
Voor een internationaal bedrijf in de medische technologie, gespecialiseerd in endoscopische chirurgie en niersteenverbrijzeling zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker.
Jou takenpakket:
- Klantgerichte communicatie: onderhouden van de klanten in het Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt het vermogen om klantvragen effectief en vriendelijk te beantwoorden.
- Administratieve ondersteuning: Het opstellen van offertes, bijhouden van herstellingsdossiers, invullen van lastenboeken en het regelen van leenmateriaal en materiaal voor demonstraties.
- Samenwerken met andere afdelingen: Nauw samenwerken met de buitendienst, het magazijn en de hoofdzetel in Duitsland om klantverzoeken tijdig en efficiënt af te handelen
Wie zoeken we?
- Je hebt een professionele bachelor afgerond
- Je kan vloeiend Nederlands en Frans ( minimaal C1 niveau ) zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels en Duits is een pluspunt.
- Je kan uitstekend werken met Microsoft Office, vooral in Word, Excel en PowerPoint en je hebt ervaring met CRM-systemen.
- Je bent Flexibel, je bent in staat om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
- Je bent stressbestendig en kan goed functioneren onder druk.
- Je toont betrokkenheid bij het bedrijf en hebt ambitie om bij te leren en te ontwikkelen in de medische technologie.
Wat bieden wij?
- Vaste werkuren van 8u30-17u met een 3/5 of 4/5 werkweek, zodat de werk-privéblans gewaarborgd blijft.
- De mogelijk om je te ontwikkelen in een dynamische en innovatieve sector.
- Een marktconform salaris met voordelen passend bij de ervaring van de kandidaat.
- Een prettige werkomgeving waar teamwork, betrokkenheid en klantgerichte service centraal staan.
- Doorlopend opleidingsmogelijkheden
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.