Bewaar vacature
Over de functie
Voor een voedingsfirma in de ruime regio van Veurne, zijn we op zoek naar een medewerker Customer Service.
Binnen deze functie zal je instaan voor:
-
Je bouwt duurzame relaties op met jouw klanten en je bent hun eerste aanspreekpunt.
-
Je volgt het order ingave proces in ons Navision systeem op voor de aan jouw toegewezen klanten.
-
Je zorgt voor een zo efficiënt mogelijke flow voor de klant, en gaat proactief aan de slag met systeemtechnische problemen.
-
Je bewaakt mee in de vlotte levering van onze producten binnen de vooropgestelde leveringstermijnen en afspraken.
-
Je zorgt voor periodieke interne sales rapporteringen
Wie zoeken we?
-
Je hebt een bachelor in planning of gelijkwaardig door ervaring.
-
Ervaring is een plus maar jouw interesse en jouw drive om ervoor te gaan is van belang.
-
Je denkt proactief mee om het geheel zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
-
Je werkt gedetailleerd en georganiseerd.
-
Je bent communicatief vaardig en je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.
-
Je werkt graag zowel zelfstandig alsook in team.
-
Je bent analytisch en nauwkeurig ingesteld, stressbestendig en oplossingsgericht.
Wat bieden wij?
-
Een succesvolle familiale onderneming in volle groei met een uniek team.
-
Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen. Je krijgt de ruimte om te groeien.
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.