Administratieve ondersteuning en secretariaat

Bewaar vacature

Customer Service Medewerker

Vleteren

Tijdelijk met kans op vast - Voltijds

Bediende

Over de functie

Voor een voedingsfirma in de ruime regio van Veurne, zijn we op zoek naar een medewerker Customer Service.
Binnen deze functie zal je instaan voor:

  • Je bouwt duurzame relaties op met jouw klanten en je bent hun eerste aanspreekpunt.

  • Je volgt het order ingave proces in ons Navision systeem op voor de aan jouw toegewezen klanten.

  • Je zorgt voor een zo efficiënt mogelijke flow voor de klant, en gaat proactief aan de slag met systeemtechnische problemen.

  • Je bewaakt mee in de vlotte levering van onze producten binnen de vooropgestelde leveringstermijnen en afspraken.

  • Je zorgt voor periodieke interne sales rapporteringen

Wie zoeken we?

  • Je hebt een bachelor in planning of gelijkwaardig door ervaring.

  • Ervaring is een plus maar jouw interesse en jouw drive om ervoor te gaan is van belang.

  • Je denkt proactief mee om het geheel zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

  • Je werkt gedetailleerd en georganiseerd.

  • Je bent communicatief vaardig en je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.

  • Je werkt graag zowel zelfstandig alsook in team.

  • Je bent analytisch en nauwkeurig ingesteld, stressbestendig en oplossingsgericht.

Wat bieden wij?

  • Een succesvolle familiale onderneming in volle groei met een uniek team.

  • Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen. Je krijgt de ruimte om te groeien.

Jobgerelateerde competenties

  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969