Save vacancy
About the job
Ben jij iemand die graag anderen helpt met hun vragen en problemen? Heb je een scherp oog voor detail en een passie voor klantenservice? Dan ben jij de perfecte kandidaat die Konvert Boom zoekt voor de rol van Customer Support Medewerker bij een pakjes bedrijf te Puurs!
Wat je gaat doen:
- Controleren van de kwaliteit van afhalingen en verzendingen aan de hand van vooraf opgestelde lijsten die worden doorgegeven aan de dispatching
- Zorgen voor de nauwkeurigheid van gegevens met betrekking tot zendingen in ons systeem, inclusief codering, ritafsluiting, etikettering, en het analyseren van prestaties
- Identificeren en onderzoeken van afwijkingen op verzoek van de Transport & Operations Manager en District Manager
- Rapporteren van bevindingen aan de dispatching en Transport & Operations Manager, en actief bijdragen aan het verbeteren van fouten en processen
- Constant beschikbaar zijn om vragen van onze centrale klantenservice te beantwoorden en indien nodig onderzoek uit te voeren
- Direct klantcontact onderhouden met de dispatching, en ondersteuning bieden bij claims en andere verzoeken
- Verwerken van traces, verzoeken en het afhandelen van geweigerde transporteenheden (TU's), inclusief adresverduidelijking en behandeling van beschadigde eenheden
- Strikt naleven van deadlines met betrekking tot transporteenheden
- Observeren van beelden van beveiligingscamera's om de veiligheid en efficiëntie te waarborgen
- Optimaliseren van telefoonprestaties en verzorgen van nauwkeurige data entry en transmissie
- Assisteren aan de kassa indien nodig
Who are we looking for?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken
- Probleemoplossend vermogen en oog voor detail
- Ervaring in een klantgerichte rol is een pluspunt
- Bereidheid om te leren en jezelf voortdurend te verbeteren
- Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving en teamgeest
What do we offer?
- Een competitief salaris en extralegale voordelen.
- Je werkt in daguren: van 10u00 tot 18u06
- In het begin krijg je opleiding en zal je steeds werken van 9u00 to 17u06
This position is open to everyone, regardless of gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Apply now!
Are you really interested in this job? Apply today. We will contact you for a personal interview.