Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij een commerciële duizendpoot met een passie voor klantcontact en administratie?
Voor een internationaal actief productiebedrijf dat al decennia toonaangevend is in duurzame oplossingen, zoeken wij een Customer Service Advisor die moeiteloos schakelt tussen Frans, Engels en Duits en graag een sleutelrol speelt in het klantproces.
Dit bedrijf is pionier in innovatieve toepassingen voor diverse sectoren, waaronder meubel-, automobiel-, sport- en bouwindustrie.
Vanuit een moderne site in Lommel werk je mee aan een missie die inzet op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid.
Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze administratieve en commerciële opvolging.
Je takenpakket is veelzijdig en uitdagend:
- Beheer van het volledige orderproces in MS Dynamics Navision, inclusief credit checks.
- Communicatie met klanten: opvolgen van orders, beantwoorden van vragen en signaleren van extra verkoopkansen.
- Analyseren van offerteaanvragen en samenwerken met de Key Account Manager voor het opstellen van offertes.
- Coördinatie van klantenprojecten en opvolging van staalaanvragen in nauwe samenwerking met Supply Chain en Finance.
- Afhandeling van export- en douaneformaliteiten (kennis hiervan is een plus).
- Beheer van klantklachten en administratieve opvolging van dossiers.
- Flexibele ondersteuning tijdens verlofperiodes van collega’s om continuïteit te garanderen.
Wie zoeken we?
- Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Relevante ervaring in een customer service of commerciële functie.
- Vloeiende beheersing van Frans, Engels en Duits (mondeling en schriftelijk).
- Sterke communicatieve vaardigheden, assertiviteit en een proactieve houding.
- Nauwkeurigheid, organisatorisch talent en een hands-on mentaliteit.
- Kennis van MS Dynamics Navision en exportformaliteiten is een pluspunt.
Wat bieden wij?
- Een voltijdse functie (40u) met 12 ADV-dagen.
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief laptop, gsm en mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk na inwerkperiode.
- Gerichte opleidingen en uitstekende begeleiding om snel vertrouwd te raken met je rol.
- Een enthousiast team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan.
- Werken in een internationale context met veel variatie en verantwoordelijkheid.
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.