Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij een echte talenknobbel? Geniet je van sociaal contact, mensen helpen, problemen oplossen en werken in een multiculturele omgeving? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!
Voor onze klant in Hasselt zijn wij op zoek naar een drietalig customer service medewerker. Nederlands en Engels zijn de belangrijkste talen, verder moet je ook nog een derde taal spreken die jij zeer goed onder de knie hebt (Frans, Duits, Pools,...).
Als customer service medewerker werk je van 20u - 08u. Je zal drie dagen in de week ingepland worden (planning weet je ruim op voorhand), maar je krijgt voltijds uitbetaald.
Je voornaamste taken zijn:
-
Beantwoorden van telefoontjes en e-mails: reageren op vragen van klanten en betrokken partijen
-
Informatie verzamelen en controleren op juistheid en volledigheid
-
Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen
-
Klanten en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden
-
Toezien op en controleren van afspraken met alle betrokken partijen
-
Opvolgen van alle contractgerelateerde zaken binnen de afgesproken termijnen
Wie zoeken we?
-
Spreekt vloeiend Nederlands, Engels en een derde taal zoals: Frans, Duits, Pools,...
-
Bent klantvriendelijk en communicatief
-
Beschikt over goede PC-skills
Wat bieden wij?
- Leuke tewerkstelling in een filevrije werkomgeving
- Werken in Hasselt, goed bereikbaar met openbaar vervoer
- Je werkt 3 nachten, maar dit is gelijkgesteld aan een voltijds contract.
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.