Bewaar vacature
Over de functie
Voor onze klant gelegen te Mollem, zoeken wij een Logistieke Customer Service Officer. Je staat in voor de dagelijkse coördinatie en opvolging van de logistieke opdrachten in het ADR- warehouse. Je staat in nauw contact met klanten, leveranciers en andere afdelingen binnen het bedrijf.
JOUW TAKENPAKKET:
Je bent verantwoordelijk voor :
- het klantencontact (vanaf intake van de opdracht tot aan de levering) ;
- het vlotte verloop van de orderverzameling, het lossen en verzendklaar maken in samenspraak met de klant en de magazijnmedewerkers ;
- het inplannen van transporten en het opmaken van transportdossiers en vrachtdocumenten, alsook de controle op het naleven van de levertijden ;
- het beheren van de inventaris van voorraden en de daarbij horende administratie.
Wie zoeken we?
- Je hebt een bachelordiploma in logistiek, transport en distributie of gelijkwaardig door ervaring.
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je kan zelfstandig werken en je bent stressbestendig.
- Je kan vlot overweg met Microsoft Office (Excel / Word).
Wat bieden wij?
- Voltijdse job met doorgroeimogelijkheden
- Internationale en dynamische werkomgeving met gedreven collega’s
- Loonpackage : brutoloon aangevuld met extra-legale voordelen : maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering.
- 30 verlofdagen
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- De activiteiten van een team coördineren
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.