Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij gepassioneerd door e-commerce, logistiek en B2B klantenrelaties? Wil je werken in een snelgroeiende sector en een sleutelrol spelen in het succes van webshops?
Als Customer Success Manager B2B ben jij hét aanspreekpunt voor eigenaars van diverse webshops. Jij zorgt ervoor dat hun logistieke processen vlekkeloos verlopen en bouwt duurzame klantrelaties op.
Jouw taken
- Beheren en opvolgen van B2B klantvragen via telefoon, e-mail, chat en meetings
- Werken met een ticketing systeem voor efficiënte support
- Fungeren als vast aanspreekpunt voor jouw portfolio aan webshops
- Opvolgen van zendingen, leveringen en logistieke processen
- Coördineren met magazijnteams en transportpartners (Bpost, DHL, DPD, PostNL, …)
- Beheren en escaleren van complexe supporttickets
- Organiseren van stockchecks en logistieke projecten
- Actief meedenken over verbeteringen in klantenprocessen
👉 Je combineert dus klantcontact, administratie én hands-on logistiek werk.
Wie zoeken we?
- Sterke interesse in e-commerce en logistiek
- Eerste ervaring in customer service of administratie is een plus
- Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
- Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden
- Talen:
- Nederlands: zeer goed
- Frans: goed
- Engels: goed
- Ervaring met tools, social media of e-mailcampagnes? Dat is een extra troef
🎓 Opleiding is minder belangrijk dan je motivatie en vaardigheden.
Wat bieden wij?
- Vast contract in een groeiende e-commerce sector
- Afwisselende job met veel verantwoordelijkheden
- Competitief salaris op basis van ervaring
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, …)
- Informele werksfeer met leuke teammomenten
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.