Bewaar vacature
Over de functie
Konvert Herentals is op zoek naar een customer service medewerker voor een logistiek bedrijf in omgeving Herentals.
Jouw takenpakket:
-
Opstellen van rapporten over onregelmatigheden ten behoeve van klanten.
-
Opvolgen en registreren van klachten, inclusief rapportering aan de betrokken partijen.
-
Aanvullen van de tr&tr-website op basis van routebladen van chauffeurs of na telefonisch overleg.
-
Registreren van onregelmatigheden in het tr&tr-systeem, met focus op de oorzaken van late leveringen.
-
Opstellen van retourdocumenten voor dealers.
-
Voorbereiden en opvolgen van documenten voor interdealertransporten.
-
Zorgen voor een vlotte en regelmatige communicatie met de nachtploeg.
Wie zoeken we?
- Je hebt bij voorkeur een diploma behaald in de logistiek.
- Ervaring is geen must, maar wel een voordeel!
- Je bent vlot in het NL en EN, je hebt een basiskennis FR.
- Je bent oplossingsgericht en wil die extra mile gaan voor klanten.
Wat bieden wij?
- Je komt terecht in een internationaal bedrijf gekend in de transportsector.
- Je krijgt fijne collega's en een hecht team.
- Je werkt in daguren van 7u tot 16u.
- Na een positieve evaluatie, krijg je een vast contract!
- Het loon is bespreekbaar en wordt aangevuld met maaltijdcheques van 8 euro en andere voordelen.
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.