Bewaar vacature
Over de functie
Interesse in een klantgerichte functie in Berchem?
Voor de klantendienst van KBC zoekt Konvert Antwerpen een medewerker op de dienst nalatenschappen die Nederlands én Frans spreekt.
Als eerste aanspreekpunt beantwoord je inkomende oproepen voor de dossierbeheerders van KBC. Je staat verschillende contactpersonen te woord, zoals nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, en geeft hen duidelijke informatie over de stand van zaken van dossiers, betalingen en andere vragen.
Na elk gesprek zorg je ervoor dat de dossiers correct en volledig worden aangevuld. Kom je complexere vragen of klachten tegen? Dan kan je steeds terugvallen op de dossierbeheerders van KBC.
Naast het telefonische luik ondersteun je ook administratief door inkomende vragen, documenten en facturen correct te verwerken en te koppelen aan de juiste dossiers.
Wie zoeken we?
- Je spreekt perfect Nederlands en Frans
- Je helpt graag mensen en krijgt energie van tevreden klanten
- Digitale tools en computers zijn jouw vriend, en je bent altijd benieuwd naar nieuwe dingen – vooral rond online en mobiel bankieren
- Teamwork = samen knallen! Je ondersteunt collega’s, deelt kennis en viert samen successen
Wat bieden wij?
👉 Opstart eind Augustus
👉 Een voltijdse job (40u) in dag uren
👉 Een intensieve opleiding van 3 maanden, daarna 3 dagen per week thuiswerken
👉 Een bruto maandloon van €2.500, plus maaltijdcheques, fietsvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer aan 100% én extra premies
👉 En natuurlijk: een gezellige werksfeer, fijne collega’s en een bedrijf dat inzet op welzijn, groei en kwaliteit
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je cv door naar antwerpen.contactcenter@konvert.be 🙂
Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.