Bewaar vacature
Over de functie
Voor KBC in Berchem zoekt Konvert Antwerpen een helpdeskmedewerker, met enige technische kennis.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren – voor particulieren, zakelijke klanten én collega’s van KBC.📞
Concreet help je bij:
-
Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone. 💻📱
-
Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
-
Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega
Je Nederlands moet natuurlijk tiptop zijn, én een goede kennis van het Duits is een must– zo kan je de Duitstalige klanten net zo vlot helpen!
Wie zoeken we?
- Je spreekt vloeiend Nederlands én Duits en kan klanten in beide talen verder helpen.
-
Je helpt graag mensen en krijgt energie van het oplossen van problemen
-
PC-vaardig en bij voorkeur wat ervaring in een technische sector
-
Teamplayer: samenwerken, kennis delen en samen successen vieren vind je leuk
Wat bieden wij?
👉 Opstart op 17/11/2025 of 05/01/2026
👉 Een voltijdse job met een leuke mix van dag- en avonddiensten (3 weken daguren, 1 week late shift 13u30–22u)
👉 Af en toe een zaterdagshift (09u00–17u00)
👉 Een intensieve opleiding van 3 maanden, daarna 3 dagen per week thuiswerken
👉 Een bruto maandloon van €2.700, plus maaltijdcheques, fietsvergoeding, terugbetaling openbaar vervoer aan 100% én extra taalpremies tot €150 bruto/maand
👉 En natuurlijk: een gezellige werksfeer, fijne collega’s en een bedrijf dat inzet op welzijn, groei en kwaliteit
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Stuur dan je cv door naar antwerpen.contactcenter@konvert.be 🙂
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.