Customer Service Logistiek (NL & FR)

Voor een toonaangevende internationale speler binnen de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

In deze functie fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor vragen over de webshop. Je zorgt voor een correcte en klantvriendelijke opvolging en neemt daarnaast een breed scala aan administratieve taken op jou.

Wat ga je doen?

• Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord en biedt een vlotte service.

• Je beantwoordt vragen nauwgezet en denkt actief mee in het aanreiken van oplossingen.

• Je legt elk klantcontact correct vast in het registratiesysteem.

• Je neemt initiatief om problemen zelfstandig op te lossen en zorgt voor een volledige opvolging.

• Je waarborgt vertrouwelijkheid bij het behandelen van gevoelige of persoonlijke informatie.

• Je monitort de vooropgestelde KPI’s en onderneemt actie wanneer dat nodig is om de kwaliteit te waarborgen.

• Je weet het overzicht te bewaren, ook in drukke momenten, en schakelt vlot naar een oplossingsgerichte aanpak.

• Ervaring binnen de logistieke sector (zoals transport, klachtenopvolging of voorraadbeheer) is mooi meegenomen.

• Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je tegelijk sterk binnen een teamgerichte omgeving.

• Je bent flexibel ingesteld en past je moeiteloos aan wisselende omstandigheden aan.

• Je bent vlot vertrouwd met Microsoft Office – vooral Excel beheers je op een gevorderd niveau.

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.

• Je bent gestructureerd, ordelijk en zorgt voor een betrouwbare ondersteuning binnen je team.

• Je komt terecht in een internationale onderneming met stevige fundamenten en een gezonde financiële basis, waar innovatie en toekomstgericht denken centraal staan.

• Je werkt in een stimulerende omgeving die teamwork, initiatief en groei op persoonlijk en professioneel vlak aanmoedigt.

• Je maakt deel uit van een hecht team binnen een moderne en goed uitgeruste werkomgeving, waar een positieve en collegiale sfeer heerst.

• Je werkt in een afwisselend ploegensysteem met weekrotatie: de ene week van 8u tot 16u, de andere van 10u tot 18u.