Verantwoordelijk(e) klantendienst

Voor een gekende logistieke onderneming in de Waaslandhaven is het team van Konvert HR op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze functie werk je nauw samen met de Teamleader van het team 'Customised' op de Customer Service afdeling. Enerzijds zal je de teamleader bijstaan in het coördineren en aansturen van het team en je zorgt anderzijds voor operationele ondersteuning van het team bij piekmomenten.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je zorgt voor de vertaling tussen de gemaakte commerciële afspraken en de operationele uitvoering.
• Je zorgt dat je op de hoogte bent van de regels en procedures binnen jouw team.
• Je biedt operationele ondersteuning indien nodig.
• Je volgt operationele problemen mee op en zorgt voor een correcte rapportering aan jouw leidinggevende.
• Samen met de teamleader ben je verantwoordelijk voor het aan- en bijsturen van je team.
• Je voert controles uit en bent mede verantwoordelijk voor correcte controles binnen jouw team.
• Je houdt rapporteringen bij, maakt de nodige analyses en neemt initiatief om processen te verbeteren.
• Je coördineert projecten en denkt creatief mee aan oplossingen.
• Je helpt mee de doelstellingen van jouw afdeling te bereiken.
• Je gaat creatief om met je takenpakket en neemt initiatief waar nodig.

• Je weet hoe je je actief moet afstemmen om de nodige doelstellingen en resultaten te behalen.
• Je bent klantgericht, verantwoordelijk en probleemoplossend.
• Naast een uitstekende kennis van het Nederlands heb je ook de Engelse taal helemaal onder de knie.
• Je hebt ervaring in de logistieke sector.
• Je kan goed met mensen om en weet hen te motiveren.
• Je beschikt over eigen vervoer, de firma is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Je hebt een sterke kennis van rederijen, verschepingen, incoterms, enz.

• Je krijgt meteen een vast contract, je hoeft dus geen interimperiode te doorlopen.
• Je zal deel uitmaken van een hecht team waarbinnen je helemaal jezelf kan en mag zijn.
• Je werkt bij een onderneming waar je zowel horizontaal als verticaal kan doorgroeien en die je werkzekerheid biedt.
• Je werkt steeds van maandag tot vrijdag van 9u00-17u00.