Bewaar vacature
Over de functie
Ben jij administratief sterk, klantgericht én hou je van cijfers? Dan hebben wij de perfecte job voor jou!
Jouw functie
Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en het operationele team. Jij zorgt ervoor dat alles administratief op rolletjes loopt — van stockbeheer tot klantenrapportering en facturatie. Concreet betekent dit:
-
Je volgt alle operationele manipulaties op onze terminals nauwgezet op en registreert deze correct in ons softwarepakket.
-
Je beheert de voorraadadministratie en zorgt dat alle inkomende en uitgaande goederen correct verwerkt worden.
-
Je bent het aanspreekpunt voor klanten én collega’s wat betreft orders, rapportering en stockgegevens.
-
Je stelt laad- en losrapporten op en zorgt voor heldere maandelijkse statistieken.
-
Je bereidt de facturatie voor en levert correcte en duidelijke klantenrapportering aan.
-
Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen (planners, weegbrugbedienden, commerciële dienst) en rapporteert aan het hoofd van Customer Service.
Wie zoeken we?
-
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
-
Je bent nauwkeurig, georganiseerd en hebt een natuurlijke affiniteit met cijfers en statistiek.
-
Je houdt van structuur en werkt graag met verschillende softwaretoepassingen.
-
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Basiskennis Frans is een plus.
-
Je bent klantgericht, betrouwbaar en een echte teamspeler.
-
Ervaring in de logistieke sector of kennis van douane- en accijnswetgeving? Dan heb je een streepje voor!
Wat bieden wij?
Vanaf dag één kom je terecht in een enthousiast team van 7 collega’s, waar kennis delen en samenwerken centraal staan. Onze dynamische werkomgeving zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is en je voortdurend uitgedaagd blijft.
-
Voltijds contract van onbepaalde duur
-
Glijdende werkuren met ruimte voor work-life balans
-
29 verlofdagen (bij voltijdse tewerkstelling)
-
Maaltijdcheques
-
Groepsverzekering
-
Competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring en kennis
-
Permanentie: om de 7 weken ben je bereikbaar tussen 6u en 22u (ma-vr) voor telefonische oproepen
Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.