Bewaar vacature
Over de functie
Voor een toonaangevend bedrijf in Ronse die gespecialiseerd is in telematica diensten zijn we op zoek naar een inside sales agent.
Dit is je takenpakket:
- Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten
- Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten
- Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren
- Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice
- Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties
- Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken
- Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf
Wie zoeken we?
- Empathische & klantgerichte houding
- Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
- Prioriteiten stellen & stressbestendig zijn is een vereiste
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Vaardigheid in het gebruik van de belangrijkste computerprogramma's, waaronder MS Office & Outlook
- Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is mooi meegenomen maar geen must
Wat bieden wij?
- Onmiddellijk een vast contract
- Sterke verloning & extralegale voordelen
- Vakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst
- Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
- Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…)
- Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De vraag van de klant analyseren
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Gegevens registreren
- Klachten behandelen
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.