Customer service

Bewaar vacature

Team Leader Account Management

Ronse

Vast - Voltijds

Bediende

Over de functie

Voor een toonaangevend bedrijf in Ronse die gespecialiseerd is in telematica diensten zijn we op zoek naar een Team Leader Account Management.

Takenpakket:

  • Het dagelijks aansturen van het team
  • Het analyseren en evalueren van KPI's om de operationele processen en activiteiten te optimaliseren
  • Het monitoren van de te behalen individuele en teamdoelstellingen
  • Het bieden van training en voortdurende ondersteuning voor de ontwikkeling van de vaardigheden van de teamleden
  • Het aansturen van het team om een uitstekende service aan bestaande klanten te garanderen door zelf een bijdrage te leveren

Wie zoeken we?

  • Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een (tele)sales-team
  • Vermogen om doelgericht te werken
  • Communicatieve vaardigheden en tijdmanagement
  • Uitstekende kennis van het Nederlands, Frans & Engels
  • Uitstekende kennis van het Office-pakket

Wat bieden wij?

  • Onmiddellijk een vast contract
  • Bedrijfswagen & tankkaart
  • Sterke verloning & extralegale voordelen
  • Vakantiegeld, 13de maand & een levensverzekering na 6 maanden in dienst
  • Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
  • Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers (Mallorca, Rome…)
  • Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op

Jobgerelateerde competenties

  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969