Kwaliteitsverantwoordelijke

Als Quality & Customer Satisfaction Officer ben je verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en optimaliseren van het volledige kwaliteitsbeleid. Je vertaalt de organisatievisie naar een concreet kwaliteitsbeleid, stuurt verbeterprojecten aan en zorgt ervoor dat alle processen voldoen aan de hoogste normen.

Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe kwaliteitskwesties en hebt de autoriteit om corrigerende acties te initiëren wanneer nodig. Je rapporteert hierbij aan de Managing Director en aan de Director Group Quality & Safety.

Verantwoordelijkheden

• Beheren en optimaliseren van het kwaliteitssysteem (ISO 9001 en andere relevante systemen).

• Implementeren van het kwaliteitsbeleid in de dagelijkse operatie.

• Detecteren van nieuwe risico’s en kansen en het nemen van de juiste maatregelen.

• Voorbereiden en begeleiden van interne en externe audits.

• Opvolgen van kwaliteitsrapportering, KPI’s en verbeterprojecten.

• Behandelen van klachten, NCR’s en uitvoeren van root cause analyses.

• Trainen en sensibiliseren van medewerkers rond kwaliteit.

• Adviseren van het management over verbetermaatregelen en integrale kwaliteitszorg.

• Bachelor of Master in een technische richting, of gelijkwaardig door ervaring.

• Minstens 3–5 jaar ervaring in quality management, bij voorkeur in productie of industriële omgeving.

• Kennis van kwaliteitsmanagementsystemen, internationale normen en bedrijfsprocessen.

• Sterk in analyses, documentbeheer en procesverbetering.

• Proactief, communicatief vaardig en oplossingsgericht.

• Goede kennis van Nederlands en Engels.

• Hands-on mentaliteit, teamspirit en klantgericht.

• Een uitdagende rol met impact op de kwaliteitsstrategie van de organisatie.

• Mogelijkheid om processen te verbeteren en een integraal kwaliteitsbeleid te implementeren.

• Samenwerken in een professioneel, technisch georiënteerd team.