Customer Service en Planning Medewerker

Ben jij een krak in probleemoplossend denken en snel schakelen? Heb je technisch inzicht, bij voorkeur in de koeltechnische sector, en ervaring als customer service medewerker en/of planner?

• Dagelijkse aansturen en plannen van de service- en onderhoudstechniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket, waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt. Hierbij houd je rekening met de vaardigheden van de techniekers en geografische factoren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers, waarbij je hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord staat.
• Administratieve afhandeling van de uitgevoerde taken aan de hand van servicebonnen en opvolging van de nog uit te voeren taken.
• Na een inwerkperiode meedraaien in een wachtregeling voor telefoonopname na kantooruren (om de +/- 14 weken).
• Werken in een 40-urige werkweek, waarbij je twee dagen per week tot 18:00 uur werkt (start 9:30 uur), volgens onderlinge afspraak.

• Ervaring met of interesse in customer service en/of planning.
• Inzicht en geografische kennis om efficiënte oplossingen te vinden voor het snel door de dag loodsen van je collega-techniekers.
• Balans kunnen vinden tussen de belangen van personeel, klanten en het bedrijf.
• Mensen positief aansturen en jouw enthousiasme overbrengen aan de technische ploeg.
• Geboren motivator en stressbestendig om de dagelijkse planning te optimaliseren en bij te sturen waar nodig.
• Klantgericht werken is jouw tweede natuur.
• Flexibel, assertief en administratief sterk.
• Vlot kunnen werken met de PC en naast een uitstekende kennis van het Nederlands, ook een goede kennis van het Frans.

• Een functie met veel uitdaging en verantwoordelijkheid.
• Moderne onderneming met een vlakke structuur, waar iedereen gelijk is.
• Werken aan uitdagende, spectaculaire koeltechnische installaties.
• Een goede work-life balance.
• Veel autonomie, vrijheid en flexibiliteit.
• Leuke werksfeer.
• Goede begeleiding, opleidings- en doorgroeimogelijkheden, en een uitgebreid verloningspakket.