Customer service

Bewaar vacature

Customer Manager

Merelbeke

Tijdelijk met kans op vast - Voltijds

Bediende

Over de functie

Konvert Gent zoekt een ervaren Customer Manager:

  • Inventariseren van klantenwensen en presenteren van ons leveringsprogramma.
  • Verkrijgen van aanvragen van klanten.
  • Samen met de Team Leader Sales omzet- en afzetdoelstellingen per klant opstellen en realiseren.
  • Op de hoogte blijven van marktontwikkelingen, prijzen, concurrentie en technische ontwikkelingen bij klanten, en hierover rapporteren aan de Team Leader Sales.
  • Offertes uitwerken, prijsvoorstellen en leveringscondities opstellen, en offertes opvolgen in overleg met ondersteunende afdelingen.
  • Orders, prijsafspraken en contracten afsluiten en registreren in samenwerking met de Team Leader Sales en ondersteunende afdelingen.
  • Orders nauwkeurig opvolgen in contact met de klant.
  • Contracten, verkoopprijzen en condities up-to-date houden.
  • Klachten registreren, inventariseren en afhandelen.
  • Bestellingen plaatsen en opvolgen bij leveranciers.
  • Deelnemen aan werkoverleg.
  • Naleven van veiligheidsrichtlijnen.
  • Naleven van kwaliteitsmanagementrichtlijnen.
  • Rapporteren aan de Team Leader Sales.

Wie zoeken we?

  • Bachelor (technisch of commercieel) of gelijkwaardig door ervaring.
  • Goede beheersing van Nederlands, basiskennis Frans.
  • Administratief inzicht en materiaalkennis.
  • Ervaring met ERP-programma's en documentenflow.
  • PC-vaardigheden: MS Office, Intranet/SharePoint, PDC (ERP), CAD/CAM software (bijv. AutoCAD).
  • Klantgerichtheid, assertiviteit, proactiviteit, flexibiliteit, betrouwbaarheid.

Wat bieden wij?

Bij dit toonaangevende technologiebedrijf krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief team, waar jouw input en vaardigheden gewaardeerd worden.

  • Een competitief salaris
  • Een aangename werkomgeving
  • Mogelijkheid om verder te groeien in je carrière

Jobgerelateerde competenties

  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969