Bewaar vacature
Over de functie
Voor een internationale klant in Zeebrugge, zoekt Konvert een Customer Service medewerker die het beheer van enkele accounts op zich zal nemen.
Jouw taken:
- Zorgen voor een optimale samenwerking en coördinatie tussen alle betrokken afdelingen inzake planning en (contractuele) afspraken met de klant.
- Voorkomen en oplossen van courante problemen ter ondersteuning customer service manager, medewerkers en klanten.
- Toezicht houden op correcte verwerking van de gegevens in het systeem.
- Administratie & rapportering optimaliseren (tools, SOP’s …).
- Opvolgen van bestaande trafieken & processen en actief meewerken aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken.
- Bepalen/opmaken van de te processen vins op dagdagelijkse basis.
- Afstemmen met VPC, Terminal, A&L, …
- Communiceren (intern en extern) over lead times, te behalen KPI’s alsook over klachten van interne en externe klanten.
Wie zoeken we?
- Grondige kennis Microsoft Office pakket (Word, Excel, Acces)
- Je spreekt, leest en schrijft goed Nederlands, Engels en Frans
- Je hebt een basiskennis van logistieke processen (Terminalflows, gate, shunting, VPC)
- Je kunt klantgericht en communicatief handelen
- Je bent goed in plannen en organiseren
- Je kan probleemoplossend, resultaatgericht werken en omgaan met deadlines
- Je hebt een basis ervaring met leidinggeven en coachen
Wat bieden wij?
- Werken in een internationale omgeving
- Mooi loon op basis van ervaring met extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques/ecocheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- GSM/laptop
- Firmawagen
- Onkostenvergoeding
- Cafetariaplan
- Diverse opleidingsmogelijkheden
- Moderne werkplek
- Opleiding voor interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal,…
Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
- Kopieerwerk verrichten
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
- Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Solliciteer nu!
Is deze job écht iets voor jou? Solliciteer vandaag nog! Wij contacteren je snel voor een persoonlijk gesprek.