Administratieve ondersteuning en secretariaat

Bewaar vacature

Customer Service Representative

Kallo

Tijdelijk met kans op vast - Voltijds

Bediende

Over de functie

Voor onze transportafdeling zijn we op zoek naar een administratief sterke medewerker die fungeert als centraal aanspreekpunt voor de dagelijkse transportoperaties. Je komt terecht in een dynamische logistieke omgeving waar samenwerking en nauwkeurigheid centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Fungeren als centraal aanspreekpunt en kenniscentrum voor transportactiviteiten
  • Verwerken van transportopdrachten en opmaken van bijhorende transport- en douanedocumenten
  • Behandelen van klant- en operationele aanvragen
  • Coördineren met transporteurs en opvolgen van leveringen via track & trace tools
  • Updaten en rapporteren van transportgegevens en KPI’s naar klanten
  • Selecteren van geschikte transportoplossingen met oog voor kost en kwaliteit
  • Coördineren van retourzendingen en opvolgen van transportclaims
  • Signaleren en rapporteren van escalaties naar de transportmanager
  • Ondersteunen bij operationele meetings met transportpartners

 

Wie zoeken we?

  • Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring binnen de logistieke sector (min. 2 jaar)
  • Vlotte kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus
  • Sterk analytisch vermogen
  • Basiskennis van douane en incoterms
  • Klantgericht en service-minded
  • Grondige kennis van MS Office, in het bijzonder Excel

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een snelgroeiende en dynamische organisatie
  • Een no-nonsense bedrijfscultuur met korte communicatielijnen
  • Een internationale werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
  • Een marktconforme verloning, afgestemd op jouw kennis en ervaring

Jobgerelateerde competenties

  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969