Customer service medewerker

Customer Service Medewerker (Export) – Zelem (regio Diest)

Help jij mee om onze klanten wereldwijd een topservice te bieden?

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact, graag schakelt tussen verschillende taken en vlot Engels spreekt? Dan is deze job écht iets voor jou!

Voor onze vestiging in Zelem zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die zich wil focussen op onze internationale klanten.

Wat ga je doen?

Als lid van ons gezellige en gedreven Customer Contact Center-team, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten. Jij zorgt ervoor dat ze op elk moment een positieve ervaring hebben – voor, tijdens én na hun aankoop. Samen bouwen we aan sterke, langdurige relaties.

Een greep uit je taken:

• Beheer van je eigen klantenportefeuille: je bouwt aan vertrouwen, onderhoudt relaties en gaat actief op zoek naar nieuwe opportuniteiten.

• Je volgt bestellingen (vooral van key accounts) van A tot Z op.

• Je staat klanten te woord via telefoon en mail, in diverse situaties.

• Je denkt mee over commerciële acties en procesverbeteringen.

• Je werkt nauw samen met collega’s van o.a. Sales, Marketing, Logistiek en Accounting.

• Je houdt klantendata nauwkeurig bij in ons CRM-systeem.

• Je rapporteert regelmatig aan je teamverantwoordelijke.

Klaar om jouw talent in te zetten in een internationale context, dicht bij huis? Solliciteer nu en ontdek hoe leuk het is om bij onze klant aan de slag te gaan!

Wie ben jij?

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Engels. Andere talen? Altijd mooi meegenomen!

• Je hebt een bachelor-denkniveau.

• Je houdt van contact met klanten en weet hoe je een gesprek professioneel én vriendelijk voert.

• Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.

• Je houdt het hoofd koel in onverwachte situaties en schakelt snel.

• Je denkt in oplossingen, niet in problemen – en je houdt ervan om klanten écht verder te helpen.

• Je werkt vlot met verschillende computersystemen en bent goed met cijfers.

• Je bent leergierig en hebt zin om erin te vliegen – wij zorgen voor een grondige opleiding en begeleiding.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een afwisselende en boeiende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

• Een voltijdse job (gemiddeld 39,88 uur/week) met flexibele werktijden en betaalde ADV-uren.

• Een aantrekkelijk loonpakket met o.a. maaltijdcheques, ecocheques, geschenkcheques en een interessante verlofregeling.

• Werken in een familiaal, internationaal bedrijf waar een positieve sfeer heerst.

• Een rustige, filevrije werkomgeving midden in het groen – toch goed bereikbaar.