Customer Service Medewerker

Voor een groeiende organisatie actief binnen retail en promotionele projecten zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Je zal terechtkomen in een afwisselende functie waarbij je nauw samenwerkt met klanten zoals winkels, scholen, gemeenten en bedrijven.

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per mail)
• Beantwoorden van vragen en opvolgen van dossiers binnen retail en promotie
• Nauwe samenwerking met interne diensten (o.a. magazijn en planning)
• Actief meedenken in oplossingen voor klanten
• Opmaken van Offertes.
• Registreren, controleren en opvolgen van offertes.
• Opvolgen van bestellingen: Afstemmen met de klant over de wensen en artwork, drukproef laten opmaken, drukproef laten goedkeuren door de klant en coördinatie met de drukker tot levering bij de klant.
• Tijdens rustigere periodes bereid zijn om mee de handen uit de mouwen te steken, bv. helpen bij het lossen van een vrachtwagen bij afwezigheid van de magazijnier.
• Facturatie van bestellingen.
• Rapporteren van vragen problemen die terugkeren om processen te verbeteren. 

•  Ervaring in customer service is een sterke troef
• Je spreekt en schrijft vlot:
  • Nederlands
  • Frans
  • Engels
  • Basiskennis Duits (fouten zijn toegestaan)
  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma. Bij voorkeur heb je minimaal 2jaar ervaring in een relevante functie
• Je bent klantgericht én administratief sterk
• Je schakelt vlot tussen klanten, sales, magazijn en andere externe partners
• Je bewaart makkelijk overzicht tussen meerdere lopende dossiers tegelijk
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Je hebt de nodige computervaardigheden en een goede kennis van MS office (Excel is een must)
• Je bent in staat om zowel zelfstandig als in team te werken en beslissingen te nemen.

• Een voltijdse functie (39u/week)
• 6 ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof
• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag
• Een competitief loon
• Een afwisselende job met klantcontact én praktische betrokkenheid
• KMO sfeer met extra goede teamsfeer (bbq's..)