Teamleader - Customer Service import & export

Ben jij een geboren organisator met feeling voor logistiek en klantenservice?
Voor een internationale logistieke speler in de Gentse Zeehaven zoeken we een Teamleader Import & Export die energie haalt uit het aansturen van mensen, het oplossen van operationele uitdagingen en het verbeteren van processen.

Jouw functie:

Als Teamleader Import & Export geef je dagelijks leiding aan een team van zes Customer Service medewerkers. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze afhandeling van import- en exportzendingen en een uitstekende klantenervaring.

Je combineert people management met operationele opvolging en administratieve nauwkeurigheid.
In jouw rol:

• Coach en motiveer je jouw team om het beste uit zichzelf te halen.

• Bewaak je de kwaliteit en doorlooptijd van klantenorders.

• Ben je het aanspreekpunt bij vragen of escalaties van klanten, planning, douane of sales.

• Volg je KPI’s op en werk je actief mee aan procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten.

• Spring je bij waar nodig om de continuïteit van het team te garanderen.

• Zorg je voor een correcte administratieve afhandeling en opvolging van extra kosten.

Kortom: jij bent de spilfiguur tussen klant, administratie en logistieke operatie.

👤 Wie zoeken wij? 

We zoeken een echte teamplayer én teamleader die zijn/haar mensen kan motiveren en tegelijk zelf hands-on meewerkt.

• Je hebt ervaring in de logistieke sector (import/export, transport, expeditie of customer service).

• Je communiceert vlot in Nederlands, Engels en Frans.

• Je bent sterk in organisatie, administratie en probleemoplossend denken.

• Je hebt een goede kennis van MS Office en leert snel werken met nieuwe systemen.

• Je bent flexibel, stressbestendig en haalt voldoening uit teamwork en klantentevredenheid.

• Eigen vervoer is nodig om de site in de Gentse Zeehaven te bereiken.

Een eerste leidinggevende ervaring is een plus, maar ook een ervaren customer service medewerker met ambitie om door te groeien komt zeker in aanmerking!

🧩 Wat bieden we jou aan? 

• Een vast voltijds contract na geslaagde interimperiode.

• Een marktconform loon met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ADV-dagen en sociaal abonnement.

• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale logistieke omgeving.

• Een bedrijf met een sterke focus op teamwork, duurzaamheid en continue verbetering.

• Een dynamische werkomgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd worden.