Administrative and secretarial support

Save vacancy

Customer Care Agent

Lokeren

Fixed - Fulltime

Clerk

About the job

 Als Customer Care Agent is de kandidaat het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt hij/zij voor een professionele en correcte opvolging van alle vragen en dossiers.

Het takenpakket omvat:

  • Telefonisch en schriftelijk contact met klanten (Nederlands en bij voorkeur Frans)
  • Beheer, controle en administratieve opvolging van klantendossiers
  • Fungeren als schakel tussen verschillende interne afdelingen
  • Zorgen voor een vlotte interne communicatie om klanten correct te helpen
  • Samen met het team zoeken naar de beste oplossingen voor klanten
  • Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid (Customer Delight)

 

 

Who are we looking for?

  • Vlot Nederlands spreekt en zich kan behelpen in het Frans
  • Communicatief sterk en klantgericht is
  • Stressbestendig is en efficiënt kan werken onder druk
  • Vlot overweg kan met computersystemen (zoals ERP of Excel)
  • Graag in team werkt en bijdraagt aan een positieve werksfeer
  • Flexibel is en wil meegroeien binnen een veranderende organisatie

 

 

What do we offer?

  • Een uitdagende functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
  • Een dynamische werkomgeving met aandacht voor ontwikkeling
  • Doorgroeimogelijkheden op lange termijn
  • Een collegiale en aangename werksfeer
  • Flexibele werkmogelijkheden (o.a. thuiswerkopties)
  • Een pakket aan extralegale voordelen
This position is open to everyone, regardless of gender.
Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969