Service Planner

Ben jij een geboren organisator, hou je het hoofd koel onder druk en denk je steeds een stap vooruit? Dan ben jij misschien wel de Service Planner die wij zoeken!

Plannen & Coördineren

• Controleren of dossiers compleet en duidelijk zijn vóór inplanning

• Efficiënt inplannen van serviceopdrachten o.b.v. prioriteit, techniekerbeschikbaarheid en klantverwachtingen

• Dagelijkse coördinatie van opdrachten en bewaken van tijdige uitvoering

• Telefonisch en per mail bevestigen van afspraken aan klanten

• Prioriteiten stellen op basis van urgentie

Ondersteuning van techniekers

• Eerste aanspreekpunt voor techniekers tijdens opdrachten

• Beschikbaarheid en tijdige levering van materiaal bewaken

• Kwaliteitscontrole en opvolging van uitgevoerde werken

Administratie & Rapportage

• Dossiers analyseren en correct administratief afronden

• Planningsgegevens up-to-date houden in het systeem

Procesoptimalisatie

• Inefficiënties detecteren en voorstellen tot verbetering formuleren

• Actief meewerken aan klanttevredenheid en interne optimalisatie

Communicatie & Teamwork

• Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen

• Klantvriendelijk afhandelen van knelpunten of klachten

• Klanten proactief informeren over voortgang en wijzigingen

• Je hebt een technisch diploma (A2 of bachelor) of gelijkwaardige ervaring in bv. HVAC, lifttechniek, bouw, enz.

• Je bent een vlotte communicator, zowel in Nederlands als Frans

• Stressbestendig, oplossingsgericht en klantgericht

• Nauwkeurig, leergierig en administratief sterk

• Vlot met Microsoft Office – ervaring met Navision is een plus

• Ervaring in een vergelijkbare functie is een troef

• Positieve teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid

• Een veelzijdige functie met ruimte voor eigen initiatief

• Intensieve begeleiding tijdens de opleidings- en inwerkperiode

• Een voltijdse job binnen een hecht team en familiale sfeer

• Marktconform salaris, aangevuld met extra-legale voordelen

• Een organisatie die sterk inzet op collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheid

• Aandacht voor een gezonde work-life balance