Customer service FR/NL

Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Konvert Gosselies recherche un agent customer service bilingue FR/NL pour la région du centre. 

Votre mission pour ce poste : 

• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail)

• Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier

• Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients

• Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus

• Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers

La personne que nous recherchons doit possédez les qualités suivantes : 

• Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit

• Vous êtes méthodique, précis(e) et à l’aise avec la gestion de données administratives

• Vous savez garder votre sang-froid dans les situations urgentes et trouver rapidement des solutions

• Curieux(se) et doté(e) d’un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines

🕗 Horaires avantageux : lun-jeu 08h-17h15 / ven 08h-15h
⏱ 39h/semaine = 20 jours légaux + 10 fériés + 6 jours extra

✨ Un cadre de travail motivant au sein d’une entreprise familiale en plein essor
📚 Formation assurée pour maîtriser rapidement nos outils internes
💶 Package attractif + avantages : chèques-repas (8€/jour), assurance hospitalisation (famille possible)
🌴 Liberté dans la gestion de vos congés (pas de vacances imposées)
🎉 Ambiance conviviale et événements réguliers pour partager nos réussites

🚀  Vous souhaitez évoluer dans un environnement stable, où vos compétences en organisation et votre sens du service client sont réellement valorisés ? Cette opportunité est faite pour vous.

📞 071/81.57.26 📧 Gosselies.interim@konvert.be via notre app KONVERT 📲