Employé Customer Service FR/EN

Vous aimez le contact et la satisfaction client? Vous êtes bilingue FR/EN? N'attendez plus, postulez! 

En tant que customer service, vous intégrerez l'équipe composée de 3 personnes sur la région de Louvain-La-Neuve.
Vos principales responsabilités et tâches seront les suivantes :

• Vous serez la personne de contact pour les clients via différents canaux (e-mail, téléphone) afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport à leurs questions relatives aux produits et services de l'entreprise et les commandes passées
• Vous traiterez et assurerez le suivi des commandes clients selon les processus en vigueur
• Vous traiterez les commandes
• Vous assurerez un suivi auprès des clients par rapport à leurs questions, plaintes ou dossiers
• Vous proposerez des actions sur mesure
• Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez à la construction d'une relation sur le long terme avec les clients
• Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients est votre principale priorité.
• Vous aurez des interactions avec plusieurs départements internes (facturation, qualité, production...)

Votre profil :

• Vous avez une bonne connaissance de l’anglais et du Français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
• Vous avez une bonne connaissance de Office 365 et de SAP
• Vous travaillez de façon structuré, indépendante et êtes capable d'établir les priorités
• Vous avez une bonne communication, êtes orienté client et aimez travailler avec différents acteurs
• Vous aimez prendre des initiatives
• Le monde technique/graphique vous intéresse
• Vous êtes résistant au stress.
• Vous avez le sens de l’organisation et aimez mettre les points sur les i.

Nous offrons:

• Un contrat fixe après une période probante en intérim
• Un salaire brut de 2300€/mois avec des chèques repas de 7€
• Un horaire idéal de 37h/semaine : du lundi au jeudi de 8h à 17h avec une heure de table et le vendredi de 8h à 13h
• Un environnement qui vous permet de vous développer et d’occuper différents rôles

Vous vous reconnaissez dans cette offre? Alors n'hésitez pas et contactez nous soit par e-mail à nivelles.interim@konvert.be